よくあるご質問

生まれ故郷でなくても、全国どの自治体にも寄付を行うことができます。ふるさと納税は総務省による指定制度となっており、指定を受けている自治体であればどこにでも寄付を行うことができます。

現住所の自治体にも寄付することはできますが、特産品などのお礼の品はもらえません。自治体によってはお礼状を贈るなど、自治体によって対応が異なりますので、詳しくは各自治体にご確認ください。

毎年1月1日から12月31日までの寄付が控除の対象となります。

可能です。ただし、ワンストップ特例をうけるためには5自治体以内でないと適用されません。詳しくはこちら（ワンストップ特例とは）をご確認ください。

回数に上限はなく何回でもできますが、控除を受けられる金額には上限があります。 上限金額を超えた分に関しては控除が適用されません。詳しくは総務省の「税金の控除について」のページをご覧ください。

寄付金の合計額が1年間の寄付上限額内でしたら同じ自治体に何回も寄付することが可能です。 ただし、同じ自治体に年に何回寄付されてもお礼の品の送付は1年間に1回のみ、という自治体もございます。 その場合の寄付金は全て控除申請できますが、お礼の品は1回のみの送付となります。

基本的にふるさと納税は自治体への寄付になりますので、寄付はどなたでも可能でございますが、寄付金控除を受けるには、年収、家族構成、その他控除の金額等の条件によって控除の上限額が決定されます。所得税や個人住民税を払う必要のない方は寄付金控除は受けることができません。ふるさと納税はおもに翌年の住民税からの控除となりますので、今年住民税を納めていない場合でも、翌年に住民税が発生する場合は寄付金控除が受けられます。 【寄付上限額シミュレーションはこちら】https://tokyu-furusato.jp/simulator/

寄付の納付日は、寄附金受領証明書に記載される日付となり、お礼の 品の到着日ではございません。 ふるさとパレットの場合、決済が完了した日となります。 なお、年末12月31日にふるさと納税を行う場合には、翌年の納付日とならないよう納税の時間帯に十分ご注意ください。

本サービスでは基本的には紙のパンフレット類のご用意がございません。 返礼品の入れ替えや品切れなどもあることから、Webでのサービスとさせていただいております。

ふるさとパレットでは、「自治体ポイント」には対応しておりません。

寄附金受領証明書は、早い場合、お申し込みから1週間程度で送付されますが、自治体や時期によってはまとめて手続きしている場合もございます。お申し込みのタイミングによっては1ヶ月半程度かかることもございますため、予めご了承ください。また、寄附金受領証明書はお礼の品とは別に郵送されます。

お申し込みの情報は既に自治体に送付されており、自治体にて管理していますので、申し訳ございませんが弊社で変更を承ることができません。お手数をおかけしますが、寄付をされた自治体へ変更のご相談をお願いいたします。自治体の連絡先は、ふるさとパレットの各自治体のページに記載されております。

お引越しに伴い住民票のご住所を変更されている場合は下記3点の変更・お手続きをお願いいたします。

1. ふるさとパレットでの会員情報の変更
   1. ログイン（https://tokyu-furusato.jp/login/）していただき、「会員情報」をクリック（スマートフォンの場合は、上部にある「マイページ」→「マイページメニュー」→「会員情報」）
   2. ご住所等の、変更ご希望の項目について情報を修正していただき、「保存する」ボタンをクリック
   3. マイページへ戻っていただき、再度「会員情報」にて、ご住所等の情報が更新されたかのご確認をお願いします。
2. 寄付先自治体へのご連絡
   返礼品の送付先についてご変更をご希望の場合は寄付先自治体へご連絡をお願いします。
   各種書類をお受け取り前の場合は、寄付先自治体へ住所変更の連絡が必要です。（ふるさとパレットの会員情報の住所を変更されても、寄付済の自治体へ通知や反映はされません）
3. 寄付金控除申請に関するお手続き
   今年のふるさと納税は、翌年1月1日時点の住民票内容で控除申請の必要がございます。
   寄付申込時の住民票内容と翌年1月1日の住民票内容が異なる場合は、以下お手続きが必要です。
   【確定申告される場合に必要なお手続き】
   原則、寄付先の自治体へ寄付金受領証明書の再発行の依頼は必要ございません。
   確定申告書は1月1日時点の住民票記載内容でのご記入をお願いいたします。
   税務署により、旧住所記載の寄付金受領証明書では確定申告が受理されない場合もありますため、念のため再発行していただくことをお勧めしております。
   【ワンストップ特例の申告をされる場合に必要なお手続き】
   • 申請書類を返送されていない場合
     予め記載してあるご住所を二重線等で消していただき、訂正印の捺印後、新しいご住所をご記入の上、新しい住所の記載されている本人確認書類とともに、各寄付先自治体へ郵送してください。
   • 申請書類を返送済の場合
     転居後に各寄付先自治体に、住所変更の届け出（55の6様式）を寄付を行った年の翌年1月10日（必着）までに提出する必要があります。
     用紙は寄付先自治体よりお取り寄せされるか、下記よりダウンロードしてご使用ください。
     https://tokyu-furusato.jp/m/wp-content/uploads/55-6file.pdf

ご住所等の修正につきましては照合に要する他の情報が個人情報に該当してしまいますため、ふるさとパレットではご自身でのご対応をお願いしております。お手数をおかけしますが、お客様から寄付をされた自治体に直接、変更のご連絡をお願いいたします。自治体の連絡先は、ふるさとパレットの各自治体のページに記載されております。

申し訳ございません。
決済完了後（TOKYU POINTによる充当分含む）のキャンセルはお受けすることができません。

マイページトップの、「寄付履歴」からご確認いただけます。また、「寄付履歴」欄右側のプルダウンで確認したい年で絞り込むことが可能です。

寄附金受領証明書は寄付先の自治体より発行されるため、紛失された場合は寄付先の自治体までお問い合わせください。自治体の連絡先は、ふるさとパレットの各自治体のページに記載されております。尚、寄附金受領証明書が１枚にまとまった「寄付金控除に関する証明書」をふるさとパレットマイページから翌年以降ダウンロードすることが可能です。

可能です。送付先をご指定ください。

配送日のご指定は受け付けておりませんが、返礼品の説明欄に目安が記載されていますので、お申し込みの際にご確認ください。時間帯の指定については自治体や返礼品によって対応している場合がございます。その場合は説明文に記載しておりますので申し込み時にご指定ください。

お礼の品の配送は各自治体で管理しているため、申し訳ございませんが、ふるさとパレットで状況を確認することができません。お礼の品の配送状況は時期によって、またお礼の品の種類や申込数などにより、2週間から半年程度ばらつきがございます。お礼の品の詳細ページに配送について記載がある場合も多くございますが、記載がない場合や、詳細な配送時期については、お手数をおかけしますが、寄付先の自治体にお問い合せいただけますようお願いいたします。自治体の連絡先は、ふるさとパレットの各自治体のページに記載されております。

お礼の品については、各自治体あるいは自治体が業務を委託している事業者にて管理されております。弊社では対応できかねますため、大変お手数ではございますが、自治体まで直接ご連絡をお願いいたします。 自治体の連絡先は、ふるさとパレットの各自治体のページに記載されております。

本サイトではクレジットカード、PayPay、LINE Pay、TOKYU POINTによる決済が可能です。
※PayPay、LINE Payはご利用頂けない自治体もございます。 ご利用の際は「返礼品を探す」→「検索条件を指定する」→「決済方法」→PayPayもしくはLINE Payにチェックをお入れください。
※TOKYU POINTはその他の決済方法と併用も可能で、100ポイント単位でご利用いただけます。ご利用の際には事前にサイトトップページ上部のTOKYU POINTと連携するボタンから連携を行うことが必要となります。

クレジットカードの異なる名義にて寄付を行うことにつきまして、弊社といたしましては「寄付者ご本人名義のクレジットカードのみ」にて原則お願いをしております。 ただ、実際にはクレジットの引落し口座が当事者様であるケースなども存在することから、ご家族様名義でのカードにて決済いただくことも対応としては可能でございます。 念のため、もし寄付したい自治体様が決まっておられましたらそちらに事前にお問い合わせの上、ご確認いただけますとより確実かと存じます。各自治体様のお問合せ先につきましてはふるさとパレット内の自治体様ページの下部に記載がございます。 またこの場合、「寄附金受領証明書」は、会員登録いただいているお名前にて発行されますので、控除をお受けになられたい名義になっているか、事前にご確認いただきますようお願いいたします。

送料は基本的には自治体側が負担しますが、現地で体験して制作したものが後日贈られる場合の送料など、特別な場合においては発生することがございます。お申し込み時に返礼品の説明欄でご確認ください。

ご利用になられているTOKYU CARDの券種、ならびに「ご利用代金Web明細サービスへのご登録」をされているかによりますが、「プレミアムポイント」としてご決済金額の0.2%～最大1%が貯まります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。https://www.topcard.co.jp/point/save/premium/index.html
また、東急カード社でキャンペーン等を行っている際は、さらにTOKYU POINTが追加付与される場合もございます。

寄付金のお支払いにTOKYU POINTを全額または一部、充当することができます。
ふるさとパレットのマイページよりTOKYU POINT Webサービスにご連携いただき、TOKYU POINTを1ポイント＝1円として、100ポイント単位でご利用いただけます。
※詳細はこちら
https://tokyu-furusato.jp/m/info/tokyupoint-guide/

本サイトではクレジットカード、PayPay、LINE Pay、TOKYU POINTによる寄付が可能です。

TOKYU CARDを利用したふるさとパレットの寄附は「東急グループ年間ご利用金額」にはカウントされません。TOKYU CARDの「年間ご利用回数」にはカウントされます。

控除を受けられる上限額は個人の年収や家族構成等により異なりますので、ふるさとパレットの寄付上限額シミュレーションで目安をご確認ください。 正確な金額を知りたい場合は、お住まいの自治体までお問い合わせください。

給与以外の所得がある場合は、給与以外の所得も「合算して」ふるさと納税の上限額を計算していただく形となり、副収入がある方はその分、ふるさと納税の限度額が増えます。ただし「所得」は収入から経費を引いた金額ですので、年収（収入）から上限額の目安を調べるシュミレーションでは概算を把握することができません。正確なご寄付可能上限額につきましては算出が難しいため、税理士や、お住いの管轄税務署等にお問い合わせいただくことをお薦めいたします。

自己負担額の2,000円以外は全額控除されます。詳しくはこちら（ふるさと納税とは）をご覧ください。

控除限度額までの金額に関しては2000円を除いて税金控除の対象となりますが、上限額を超えた分の金額に関しては、ふるさと納税としては控除を受けることはできません。 ただし、越えた分も寄付として申請することで、控除を受けられる可能性があります。

確定申告をするか、ワンストップ特例の申請のどちらかを行う必要があります。

申告の際に必要な寄附金受領証明書(寄付金の領収書)は、お申込み後に寄付先の自治体より送付されますので大切に保管してください。 寄附金受領証明書は返礼品とは別に、寄付先の自治体から寄付者の住所に送付されます。 尚、寄附金受領証明書が１枚にまとまった「寄付金控除に関する証明書」をふるさとパレットマイページから翌年以降ダウンロードすることが可能です。

ワンストップ特例制度とは、確定申告をせずに住民税からの税額控除を受けることが出来る便利な制度です。次の条件を満たした方が対象となります。

1. 確定申告を行う必要がない方
   確定申告を行わなければならない自営業の方や、医療費控除等で確定申告を行う方は対象となりません。
2. その年の1月1日から12月31日までに寄付した自治体先が５自治体以内の方
   同じ自治体に複数回寄付をしても１自治体としてカウントされます。

寄付した自治体から送られてくる「寄附金税額控除に係る申告特例申請書」に必要事項を記載しマイナンバー（個人番号）と身元確認書類を添付して寄付した自治体に送るだけなので、簡単でお勧めです。ただし、寄付するたびに送る必要があります。詳しくはこちら（ワンストップ特例とは）をご確認ください。

寄付した翌年の1月10日までとなります。期限を過ぎてしまった場合はワンストップ特例は受けられないため確定申告を行ってください。

寄付する際、ワンストップ特例制度の欄で「希望する」にチェックを入れると、基本的には自治体から送られてきます。ただし、時期によっては時間がかかったり年末近くになると送られてこない場合がございます。ふるさとパレットの マイページ「寄付履歴」よりダウンロードも可能ですので是非ご利用ください。
ワンストップ特例申請書欄の「申請書をダウンロードする」ボタンを押していただき、ワンストップ特例申請書のPDFデータをダウンロードしてください。
ワンストップ特例申請書は寄付の翌年1月10日迄（必着）です。必要事項を記入し、寄付先の自治体へ書類を提出してください。

ふるさと納税を行った翌年の1月10日(必着)に間に合わなかった場合や申請書類に不備があった場合、ワンストップ特例制度の申請を忘れた場合は、寄付先の自治体にて受理されませんので、その場合は確定申告を行ってください。

ワンストップ特例制度の申請を行った後でも確定申告を行うことはできます。ただし、確定申告を行うと対象期間に行ったワンストップ特例制度への申請が全て無効となりますので、ワンストップ特例制度の申請を行った寄付分も含めて確定申告を行ってください。

• 確定申告した場合
  所得税の還付と住民税の減額の2つの方法で控除されます。
  1. 所得税の還付
     確定申告書の控え「還付される税金」欄に還付額が記載されています。
  2. 住民税の減額
     所得税で還付された分を引いた残りが、住民税で減額されます（詳細は下記の通り）
• ワンストップ特例を利用した場合
  住民税の減額のみで、控除されます。
  住民税の減額の確認方法
  5、6月頃に現住所の自治体から送付される「住民税決定通知書」の“寄付金控除” または“税額　控除額”という欄に記載されています。税額控除の欄は、他の控除との合算金額となっています。

寄付のお申し込み情報は、ふるさと納税を行った年の、翌年1月1日時点での住民票の所在地をご登録していただく必要がございます。 控除の手続き後(ワンストップ特例が申請済み)の場合は、申告特例申請事項の変更届を寄付先の自治体へ、寄付を行った年の翌年１月10日(必着)までにご郵送をお願いします。「申告特例申請事項の変更届」はこちら https://tokyu-furusato.jp/m/wp-content/uploads/55-6file.pdf

確定申告の期限は原則としてその年の翌年の3月15日ですが、この期限を過ぎた場合であっても、還付申告書はその年の翌年1月1日から5年間提出することができるので、還付申告を行うことで寄付金控除の適用を受けることができる場合がございます。詳しくは、最寄りの税務署等にお問い合わせください。

ふるさとパレットでの年間の寄付履歴をまとめた「寄付金控除に関する証明書」（XML形式）をダウンロードするには下記手順でお願いいたします。

1. ふるさとパレットにログイン
2. マイページより「寄付金控除に関する証明書」を選択（パソコンの場合は右側、スマートフォンの場合は「マイページメニュー」右側「＋」をタップすると出てきます）
3. ご希望の年度を選択してダウンロードボタンをクリック（またはタップ）
   ※昨年～４年前分までの証明書をダウンロードできます。
   例）2023年分は2024年よりダウンロード可能です
   ※ふるさとパレット会員を退会をされた場合は、ダウンロードができませんのでご注意ください

1. ふるさとパレット画面右上にある「ログイン・会員登録」ボタンを押し、次の画面で緑色の「会員登録する」ボタンを押して入力フォームを開きます。
2. フォーム内の必須項目に入力し、「利用規約および個人情報取扱規約に同意し、上記の内容でふるさとパレットに会員登録する」にチェックを入れ、「内容を確認する」ボタンをクリック。
3. 次の画面にて内容をご確認いただいたあと、「完了」ボタンをクリック。
4. ご入力のメールアドレスに【仮会員登録】メールが届きますので、本文内URLよりアクセスし24時間以内に本登録を行ってください。
5. 本登録が完了しましたら、会員登録完了メールをお送りいたします。

電話番号は3ブロック、入力箇所がございますので、「090-0000-0000」や「03-0000-0000」の番号につき、それぞれのハイフンを区切りとして、3か所に半角数字にてご入力をお願いします。

お使いのメールサービスにより、受信できない場合がございますので、下記の点のご確認をお願いします。

1. 入力されたメールアドレスが誤っている。
   （よくある入力間違い）
   • ～ne.jp　→　～co.jp
   • ドット「. ]　→　カンマ「, 」
   • 前後や途中に余分なスペースが入っている
2. 受信ボックス容量が一杯になっていないか。
3. 迷惑メールボックスや他のフォルダに入っていないか。
4. ご利用のプロバイダー様に「info@tokyu-furusato.jp」からのメールが受信可能になっているかお問い合わせいただく。

1. ログイン情報をご入力の際、前後に余分なスペースが入っていないか
2. ご利用の機器の機能により自動的に入力がされた情報が誤っていないか
3. Caps Lockがかかっていないか
4. ログインIDとパスワードの組み合わせが正しくない状態ではないか等が考えられます。
   メモ帳などに一度ご入力いただき正しく入力されているかご確認いただくことをお勧めします。

ふるさとパレット画面上部の「返礼品から探す」、「地域から探す」などから返礼品を検索していただき、お気に入りの返礼品が見つかりましたら、その返礼品をクリックしていただきますと「カートに入れる」ボタンが表示された画面が表示されます。
返礼品に間違いないようでしたら「カートに入れる」ボタンを押しますと、マイページにすでにログインしている場合には「寄付手続きに進む」ボタンが表示され、ログインしていない場合には「ログイン」ボタンが表示されますのでログインしていただき、「寄付手続きに進む」をクリック。
次の画面下部の「注意事項、利用規約に同意する」チェックを入れ、「寄付情報の入力に進む」をクリック。情報を入力後、「確認に進む」をクリックし、寄付内容をご確認いただいたあと、「完了」ボタンを押していただきますようお願いいたします。

＜ふるさとパレットでの会員情報の変更手順＞

1. ふるさとパレットにログイン
2. マイページより「会員情報」を選択（パソコンの場合は右側、スマートフォンの場合は「マイページメニュー」右側「＋」をタップすると出てきます）
3. ご変更ご希望の項目について情報を修正していただき、「保存する」ボタンをクリック（またはタップ）
4. マイページへ戻っていただき、再度「会員情報」にて、情報が更新されたかのご確認をお願いします。

「会員情報」にて、ご住所等の情報が更新されたかのご確認をお願いします。

こちらのURLからパスワードの再設定を行うことができます。　https://tokyu-furusato.jp/reminder/
ご登録のメールアドレスにパスワード再発行のためのメールが送信されますのでお手続きいただきますようお願いします。

退会ご希望のお客様は、お問い合わせフォームの［お問い合わせ内容］欄に退会の旨ご記入いただきお申し出ください。なお、退会すると過去の寄付情報の確認等が行えなくなりますので、ご注意ください。

大変申し訳ございませんが、当サイトはInternet Explorerへの対応はいたしておりません。寄付申し込みによる決済機能を伴うサイトということもあり、セキュリティ面での安全性を確保できないことから、最新版のブラウザ（Safari、Google Chromeなど）での閲覧を推奨させていただいております。